Условия возврата и обмена
Возврат товара по договоренности в течение 14 дней

Условия возврата и обмена
Компания осуществляет обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки обмен

Обмен возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

 

КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ НЕ ПОДОШЕЛ, НЕ ПОНРАВИЛСЯ И ДРУГОЕ?

Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки.

Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:

Товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены все потребительские свойства (товар включается, все функции рабочие)

Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:

Документ, подтверждающий покупку - Гарантийный талон

Документ, удостоверяющий личность - ИНН

Банковскую карту или актуальные реквизиты карточного счета (в случае оплаты покупки банковской картой)

Обратитесь по месту приобретения товара: Товар, приобретенный в магазине - ожидаем Вас в магазина Товар, приобретенный в интернет-магазине и полученный в отделении Новой почты - вышлете обратно на тоже отделение Для информации: Статья 9 Закона Украины о Защите прав потребителей

 

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

1. Обмен/возвраткачественного товара

1.1 Основание:

Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для

возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее по

тексту – Закон), и состояние товара, а именно:

1) товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления

требования о возврате, не считая день покупки;

2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего

качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержденного

Постановлением КМУ.

3) товар не подошел Покупателю по размеру, цвету, фасону или иным основаниям,

которые не связаны с претензиями к качеству товара;

4) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские

качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар

находится в рабочем состоянии;

5) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и

гарантийный талон.

ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право

обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона),

а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара

для обмена, Покупатель имеет право:

1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого

товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом

стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином

отрицательной разницы между ценами товаров;

2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги


Условия гарантии
Гарантийный ремонт осуществляется на основание гарантийного талона или чека о покупке  Источник: https://smartos.com.ua/delivery-and-payment/